Méthodologie et sources

La source des fiches d'établissement

Les 102 938 fiches d'établissements proviennent du fichier FINESS (Fichier National des Établissements Sanitaires et Sociaux), tenu par le ministère de la Santé et publié en open data sur data.gouv.fr.

FINESS recense les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux : pharmacies, hôpitaux, cliniques, EHPAD, laboratoires, centres de santé, services de PMI, établissements pour personnes handicapées, structures d'aide sociale.

Ce que FINESS contient — et ce qu'il ne contient pas

Le fichier fournit, pour chaque établissement :

• sa raison sociale, courte et longue ;
• son adresse postale complète ;
• son numéro de téléphone, lorsqu'il est renseigné (environ 85 % des fiches) ;
• sa catégorie officielle et son statut juridique ;
• son numéro FINESS, son SIRET et son code APE ;
• ses dates d'ouverture et d'autorisation ;
• ses coordonnées géographiques projetées.

Le fichier ne contient ni adresse e-mail, ni site internet, ni horaires d'ouverture, ni réseaux sociaux.

C'est un point essentiel : nous ne fabriquons aucune de ces informations. Quand elles manquent, la fiche l'indique explicitement — « Non communiquée dans les données publiques », « Horaires à vérifier auprès de l'établissement » — plutôt que d'afficher une valeur plausible mais inventée. Ces champs sont prévus dans notre base pour être renseignés manuellement, avec la date et la source de chaque vérification.

Les traitements que nous appliquons

Jointure et dédoublonnage

Chaque établissement est décrit par deux lignes du fichier source, jointes par son numéro FINESS : une ligne d'identité et d'adresse, une ligne de géolocalisation. Le dédoublonnage se fait sur ce même numéro, qui est unique.

Lisibilité des noms

FINESS écrit ses libellés en majuscules non accentuées et abrégées (« CH DE BOURG-EN-BRESSE », « SSIAD », « RUE DE L'HOPITAL »). Nous les remettons en casse normale, restaurons les accents à partir d'une liste de mots vérifiée, et développons les sigles administratifs courants à l'aide d'un dictionnaire.

Ce développement est prudent : certains sigles sont ambigus dans le fichier source — on y trouve par exemple « CHU » en tête d'associations gestionnaires qui ne sont pas des centres hospitaliers universitaires. Un sigle n'est donc développé que si la catégorie officielle de l'établissement le confirme. La raison sociale d'origine reste affichée sur chaque fiche, dans le bloc « Informations administratives ».

Noms de communes

Les noms de communes sont rapprochés du Code officiel géographique de l'INSEE par leur code commune, afin d'afficher la graphie exacte et accentuée (« Ambérieu-en-Bugey » et non « AMBERIEU EN BUGEY »). Les arrondissements de Paris, Lyon et Marseille sont conservés comme entités distinctes.

Géolocalisation

Les coordonnées du fichier sont projetées, et le système de projection varie selon le territoire : Lambert-93 en métropole, et des projections UTM propres aux Antilles, à la Guyane, à La Réunion, à Mayotte, à Saint-Pierre-et-Miquelon et à Wallis-et-Futuna. Nous convertissons chaque point vers WGS84 selon le code de projection indiqué sur sa propre ligne. Lorsqu'aucun système reconnu n'est indiqué, ou que le point converti tombe hors des limites plausibles, aucune carte n'est affichée.

Valeurs vides et non renseignées

Les valeurs vides, ainsi que les mentions du type « indéterminé », « non concerné » ou « je ne sais pas », sont traitées comme des absences. Elles ne sont jamais recopiées telles quelles. Les dates sentinelles utilisées par FINESS pour signifier « date inconnue » (notamment le 1er janvier 1901) sont également écartées.

Fiches incomplètes

Une fiche sans numéro de téléphone, et à laquelle il manque aussi la raison sociale longue ou la géolocalisation, reste consultable et listée sur la page de sa commune, mais n'est pas soumise à l'indexation des moteurs de recherche tant qu'elle n'a pas été enrichie. Nous préférons une couverture honnête à un grand nombre de pages creuses.

Les fiches de services clients

Les fiches « service client » de marques et d'entreprises ne proviennent pas de FINESS. Elles sont rédigées une par une à partir des sites officiels des organismes concernés. Chacune indique la date à laquelle ses informations ont été vérifiées et renvoie vers la page de contact officielle.

Lorsqu'une information ne figure pas publiquement sur le site officiel, elle n'est pas publiée. Nous ne reprenons pas d'informations trouvées sur d'autres annuaires.

Fréquence de mise à jour

FINESS est mis à jour en continu et republié régulièrement en open data. Nous réimportons un nouvel extrait dès sa publication. À chaque import, nous détectons les établissements créés, ceux qui ont disparu du fichier, et ceux dont l'adresse ou le téléphone a changé.

La date de l'extrait utilisé est affichée sur la page d'accueil et sur chaque fiche, avec la date de dernière mise à jour de cette fiche par FINESS. Les enrichissements manuels sont conservés d'un import à l'autre, avec leur propre date de vérification.

Limites que nous assumons

• Un établissement peut avoir fermé, déménagé ou changé de numéro sans que FINESS l'ait encore enregistré. La date de mise à jour affichée sur la fiche vous permet d'en juger.
• Les numéros indiqués sont ceux de l'établissement déclarés à l'administration : ce n'est pas toujours la ligne la plus directe pour un service donné.
• Nous ne publions ni avis, ni classement, ni indicateur de qualité des soins. Ces informations relèvent des autorités compétentes.

Pour toute vérification officielle, l'annuaire santé de l'Assurance Maladie fait foi : annuaire.sante.fr.

Corriger une information

Chaque fiche comporte un lien « Signaler une erreur ». Les signalements sont traités sous cinq jours ouvrés. Si la correction concerne une donnée issue de FINESS, nous la corrigeons sur le site et vous indiquons la démarche à suivre auprès de l'ARS pour que la source elle-même soit corrigée.

Signaler une erreur sur une fiche →