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Une information erronée sur une fiche
C'est le cas le plus fréquent, et le plus rapide à traiter : le formulaire dédié nous transmet directement la fiche concernée.
Vous représentez un établissement
Pour ajouter une adresse e-mail, un site internet ou des horaires à votre fiche, utilisez le formulaire de signalement en choisissant « Informations à ajouter ». Ces éléments ne figurent pas dans le fichier public : nous les ajoutons manuellement après vérification, et la fiche indique alors la date de cette vérification.
Pour corriger votre adresse ou votre numéro à la source, la demande se fait auprès de votre Agence régionale de santé, qui tient les enregistrements FINESS. Sans cela, l'erreur reviendra au prochain import.
Presse, partenariats, questions générales
Écrivez-nous à [email protected]. Nous répondons sous cinq jours ouvrés.
Par courrier : IKACOM, 229 RUE SAINT HONORE, 75001 PARIS.
Ce à quoi nous ne pouvons pas répondre
- Les questions médicales. Nous ne sommes pas des professionnels de santé et ne donnons aucun conseil médical. Adressez-vous à votre médecin traitant ou, en cas d'urgence, appelez le 15.
- Les prises de rendez-vous. Nous n'avons aucun lien avec les établissements : contactez-les directement au numéro indiqué sur leur fiche.
- Les litiges avec un établissement ou une marque. Les recours possibles sont décrits sur la page de référence de chaque catégorie, avec les coordonnées des autorités compétentes.